中国营销传播网 > 营销动态 > 支付宝“碰一下”终端Agent化，重构经营增长新路径

“以前是顾客拿啥我扫啥，现在我学会了‘推销’”。

石家庄淡薄超市老板张永忠的这句话，道出了无数小微零售商的转型阵痛。这家位于民办大学门口的超市，曾被20家同行包围，在极低利润空间中一度难以为继。。接入支付宝碰一下设备后，张永忠每天开门第一件事，就是查看“商家阵地”上的品牌活动。

他开始主动推荐：3元小瓶A饮品换成4元大瓶B饮品——因为当天活动减1元，顾客用原价获得更大容量；A产品换成有优惠的B产品。渐渐地，店里有了回头客，学生们每天进门就问：“老板，今天谁有活动？”

数据印证了这种“导购式经营”的力量：康师傅无糖茶月销近1000瓶，可口可乐月销近2000瓶，雪碧年销超5000瓶。在经济下行与电商挤压的双重压力下，淡薄超市营业额翻了一番，周末甚至可达两倍。不仅对面校园的学生，周边两所大学的外卖员、出租车司机、快递员都成了常客——因为他们知道，在这里能买到实惠的品牌新品。

而品牌也由此打开推介新品的格局，一条通往最终消费者的最短路径得到验证。

张永忠本人也通过“商家阵地”的经营激励，获得了更多额外收入，给父母换了新手机，给孩子买了电话手表。他说，“依靠碰一下和商家阵地的各种工具，学会了精准营销，也真正把实惠送到了顾客心坎上。”

从支付工具到商业Agent：线下零售的“新基建”跃迁

石家庄这家小店的“生意跃迁”，背后是商家侧的传统支付网络向“线下数字商业新基建”的质变。

在“智汇无界·生态共赢大会”生态大会上，支付宝宣布碰一下战略升级——基于百万日活终端、覆盖百万家门店的硬件底座，以“碰一下网络+AI智能体”为核心架构，将人工智能输送到中国零售终端的最末梢，帮助数百万商家实现数字化经营升级。

蚂蚁集团副总裁、支付事业群联席总裁李佳佳指出：“当商家侧的每一台碰一下设备都成为智能Agent，线下商业的底层逻辑就被改写了。”

传统模式下，商家需组建专业运营团队、投入高额营销成本才能获客，且缺乏数据支撑，经营决策多依赖经验主义。而碰一下数字化方案依托国民级App的用户基数，整合全市场营销资源与头部品牌供给，为商家提供从引流到留存的全链路解决方案。

李佳佳首次提出“物理世界神经网络”的概念。在这一架构中，每台“碰一下”设备既是服务单店的Agent，又通过A2A通信协议相互链接，形成覆盖全国的数字化经营网络：单设备承载门店生意、会员、活动的经营大脑；门店之间实现跨店联动、区域联盟、库存共享，让分散的点形成协同的面。

目前，“碰一下”网络已覆盖全国主要城市。终端设备既是服务自身的Agent，也可为500米内其他商家分发优惠券。通过LBS定位与消费的结合，“附近神券”可在支付结果页精准触达，而AI驱动的满减策略则帮助商家基于客单价与毛利模型动态优化促销组合。

基于“碰一下网络+AI智能体”的升级，支付宝线下支付行业场景部总经理金子南发布了“智慧分销+破茧计划+好感营销”三大产品矩阵：

智慧分销——利用Agent网络识别高潜力但未铺货的门店。某品牌试点中发现大量此前未覆盖的高销量门店，单次进货量达全国平均两倍，推演全年可增销超1亿元。配套“卖货有奖”激励店主成为品牌导购，“进货有奖”小程序实现一键联系经销商补货。

破茧计划——联合地面生态团队执行城市级落地，已在青岛、济南实现部分品牌60%的营收增长。2026年4月起启动“五城”计划，优先服务新品推广、强势产品巩固与重点城市攻坚需求。

好感营销——聚焦用户情感连接，将“疯狂碰友日”升级为每周五固定IP，推出“碰出好礼”常态化活动并取消传统瓶盖二维码，直接在支付结果页完成兑奖。雪碧参与活动后，新客占比近七成，低频用户购买频次提升两倍。

数据驱动科学增长，重塑线下零售“确定性”

支付宝正通过“碰一下”支付，将线下零售终端升级为数字化营销入口。这一创新不仅简化了支付体验，更通过连接智能广告投放系统，为品牌构建了“场景即营销”的新基建——从春节节点到学生新品发布，再到每周五的“疯狂碰友日”，平台帮助品牌实现精准触达与效果追踪的闭环。

支付宝商业营销事业部无界营销运营负责人姜博表示：在数字化浪潮深入线下零售的当下，如何从“凭感觉做生意”转向“数据驱动的科学经营”，已成为行业共识。支付宝无界营销生态正通过深度的数据洞察与AI算法，为品牌商与零售商构建全新的增长飞轮。

依托支付宝“一张网”的底层能力，无界营销打破了线下数据的黑盒。通过对SKU级别的数据回传与全域用户行为的深度洞察，品牌方能够精准捕捉市场趋势与消费者心智图谱，让每一个营销决策都有据可依。这不仅看清了“线下谁在买、买什么”，更解决了以往线下营销“不可视、不可追”的痛点。

通过引入销量预估与核销率预测模型，无界营销构建了“品类×渠道×目标”的科学增长方程式。AI算法能根据不同营销目标（如新品引爆或大促提效），智能匹配最优促销机制与权益配置。这不仅让营销投入实现了全链路可视化追踪，更让线下生意的增长变得可计算、可验证，真正释放了数字化经营的确定性红利。

这一模式进一步升级，支付宝正式发布「支付宝广告新零售服务商管理体系」。支付宝商业营销事业部品牌渠道负责人何玄介绍，无论数据策略、整合营销还是行业经营，服务商均可调用平台能力，帮助品牌促进分销、提升动销与长效增长，推动生态共同繁荣。

“当品牌获得通过最终门店直达最终消费者的最佳路径，话语权正从KA渠道、平台巨头向拥有终端触点的小店店主转移。”大会总结指出，当营销策略与用户体验达成一致时，最后一米的转化效率最大化。

“碰一下”不止步于连接，更希望通过AI Agent网络建立一套新的商业协议——让每一个节点都能参与价值创造并获得回报。据悉，“破茧计划”、AI促销预估模型、“疯狂碰友日”常态化品牌合作等行动已全面启动。